Возврат товара

Правила обращения с рекламацией

При получении заказа

Вы можете отказаться от любой позиции, качество которой вас не устраивает.

Когда заказ принят

Обращение c рекламацией возможно в течение указанного времени, с момента доставки заказа

• 24 часа – скоропортящиеся товары

  фрукты, овощи, ягоды, экзотические фрукты, зелень

• лесные свежесобранные грибы необходимо обрабатывать сразу после получения, хранению не подлежат, просьба проверять качество при получении заказа

• 48 часов – товары с длительным сроком хранения

  солёные грибы, варенье, соусы, сухофрукты, орехи, мёд

Для возврата необходимо

• соблюдать правила хранения продукта
• написать нарекание
• сделать фото товара
• сохранить продукт до звонка оператора и принятия решения

Возврат денежных средств

Мы осуществляем полный возврат денежных средств в течении 2х дней, с момента обращения.

Если Вас что-то не устроило в нашем сервисе

Позвоните по телефону, напишите нам сообщение на Facebook, или пришлите нам email с обращением.